Für Retoursendungen gilt das folgenden Verfahren
1. Beantragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Retournummer.
2. Schicken Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden wollen an: klantenservice@plotterpapieronline.de.
3. Die Bestellung muss so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 5 Tagen nach der Zuweisung der Retournummer zurückgeschickt werden.
4. Die Retourprodukte sind nicht angebrochen, in der Originalverpackung sowie unbeschädigt.
5. Schreiben Sie keine Texte und kleben Sie keine Aufkleber auf die Originalverpackung.
6. Sorgen Sie für eine gute Umverpackung.
7. Die Retoursendung muss ausreichend frankiert an uns versandt werden.
8. Auf der Retoursendung muss die Retournummer deutlich angegeben sein.
9. Der Kunde trägt das Risiko für die Retoursendung. Wir empfehlen darum, dass Paket mit Versandbestätigung zu versenden und diese aufzubewahren, sodass Sie einen eventuellen Verlust der Sendung beim Versender deklarieren können.
10. Nach einer Beurteilung werden wir Ihre Produkte innerhalb von 2 Werktagen gutschreiben oder umtauschen.